Вопросы и ответы, касающиеся Media Nav (Evolution) Toolbox

Общие

Что такое Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox представляет собой бесплатное удобное приложение, которое позволяет загружать, приобретать и устанавливать обновления карт или другое содержимое в вашу навигационную систему.

Какие операционные системы совместимы с Media Nav (Evolution) Toolbox?

Приложение Media Nav (Evolution) Toolbox совместимо с операционными системами Windows 7, Windows 8, Windows 10 или OSX 10.10 (или более поздней версии). Обратите внимание, что для Toolbox требуется минимальное разрешение экрана 1024*768 и 10 Гб свободного пространства на жестком диске.

Как можно загрузить Media Nav (Evolution) Toolbox?

Приложение Media Nav (Evolution) Toolbox можно загрузить с сайта https://renault.welcome.naviextras.com/

Как получить последнюю версию Media Nav (Evolution) Toolbox? Как обновить Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox имеет функцию автоматического обновления, которая предлагает выполнить обновление сразу после появления более новой версии. Если вам неудобно пользоваться автоматическим обновлением, откройте страницу https://renault.welcome.naviextras.com и загрузите Toolbox.

Регистрация Toolbox/Вход в систему

Мне не удается создать учетную запись Toolbox с моим адресом электронной почты.

Ваш адрес электронной почты — это уникальный идентификатор вашей учетной записи. Если вы не можете создать учетную запись с вашим адресом электронной почты, проверьте, не сделали ли вы ошибку в адресе (адрес электронной почты должен содержать @ и действительное имя домена @xx.com). Возможно, этот адрес электронной почты уже используется. В этом случае попробуйте войти в систему и запросить новый пароль.

Я забыл пароль. Что можно сделать?

Если вы забыли пароль, можно воспользоваться страницей «Я забыл пароль» в Toolbox для восстановления своего пароля.

Оплата

Какие методы оплаты можно использовать?

К оплате принимаются все основные кредитные карты. Например:
Diners Club, Visa, American Express, MasterCard, Visa Debit, Maestro, Discover, MasterCard Debit

Безопасны ли платежи через интернет в Media Nav (Evolution) Toolbox?

Работу системы оплаты через интернет обеспечивает одна из крупнейших компаний по обработке платежей через интернет в мире — Ingenico. При этом используется защищенный протокол передачи данных HTTPS. Вы вводите реквизиты своей кредитной карты непосредственно в Ingenico, а Toolbox не получает и не хранит какие-либо конфиденциальные данные. Ingenico информирует Toolbox об успешности оплаты.

У меня нет дебетовых/кредитных карт для оплаты через интернет. / Я не хочу платить через интернет.

В настоящее время оплата через интернет является единственным допустимым методом оплаты. Вы можете посетить одного из авторизованных дилеров, чтобы обновить навигационную карту.

Я неправильно ввел данные для выставления счета или мне нужен счет, выставленный на другое имя и адрес. Каким образом можно изменить счет?

В соответствии с Условиями и положениями покупки, нельзя изменить указанные в счете данные после отправки заказа.

Процесс обновления карты

Что произойдет, если процесс обновления или оплаты прервется?

Если процесс обновления прерван до оплаты, необходимо начать снова с процесса оформления заказа, при этом все выбранное содержимое останется в вашей корзине. Если процесс обновления прервется после успешной оплаты, снова запустите Media Nav (Evolution) Toolbox, чтобы загрузить приобретенное содержимое из интернета.

Как долго выполняется загрузка обновлений?

Время загрузки зависит от скорости подключения к интернету. Для загрузки приобретенного содержимого необходимо широкополосное подключение к интернету.

Если у меня есть несколько устройств, можно ли обновить все, используя приобретенное содержимое?

Нет. Приобретенное содержимое можно использовать только на том устройстве, которое было подключено к Toolbox при совершении покупки.

Распространенные проблемы и ошибки

Я приобрел дополнительное содержимое, но оно не отображается на моем устройстве, когда я подключаю запоминающее устройство USB к Media Nav (Evolution) Toolbox.

Обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов и сообщите максимально подробные сведения о своей проблеме.

Media Nav (Evolution) Toolbox вызывает следующее сообщение об ошибке: «Произошла ошибка, повторите попытку позже»

Эта ошибка может быть вызвана различными проблемами, в том числе отсутствием подключения к интернету, отсутствием ответа сервера и т. д. Попробуйте подключиться к Toolbox позже. Если ошибка повторится, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Информируем вас о том, что на веб-сайте используются небольшие текстовые файлы (файлы cookie) для сбора анонимных данных о посещениях веб-сайта пользователем для показа наших адресных рекламных объявлений целевой аудитории. Чтобы получить дополнительные сведения, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности. Нажимая расположенную ниже кнопку, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie. Если в будущем вы захотите отключить cookie, измените настройки своего браузера.

ПодробнееСогласен