Perguntas Frequentes Media Nav (Evolution) Toolbox

O que é o Media Nav (Evolution) Toolbox?

O Media Nav (Evolution) Toolbox é um aplicativo gratuito, fácil de usar, que permite baixar/comprar e instalar atualizações de mapas ou outros conteúdos (POI) disponíveis em seu sistema de navegação.

Quais sistemas operacionais são compatíveis com o Media Nav (Evolution) Toolbox?

O Media Nav (Evolution) Toolbox é compatível com Windows 7, Windows 8, Windows 10 ou OSX 10,10 (ou posterior). Observe que o Toolbox requer uma resolução de tela mínima de 1024 x 768 e 10 GB de espaço livre no disco rígido.

Se utilizar o macOS Catalina, descarregue e instale a versão mais recente da aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox que seja compatível com o macOS. A versão anterior da aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox deixará de funcionar depois de atualizar para o macOS Catalina.

Como posso baixar o Media Nav (Evolution) Toolbox?

Você pode baixar o instalador de do Media Nav (Evolution) Toolbox em https://renault.welcome.naviextras.com/

Como obter a versão mais recente do Media Nav (Evolution) Toolbox? Como posso atualizar o Media Nav (Evolution) Toolbox?

O Media Nav (Evolution) Toolbox possui um recurso de atualização automática, que avisa sobre atualizações, tão logo haja uma versão mais recente disponível. Se o método de atualização automática não funcionar para você, visite https://renault.welcome.naviextras.com/ e baixe o Toolbox novamente.

Não consigo criar uma conta do Toolbox com meu endereço de e-mail.

O endereço de e-mail é um identificador exclusivo da sua conta. Se você não consegue criar uma conta com o endereço de e-mail fornecido, verifique se digitou errado (um endereço de e-mail deve conter '@' e um nome de domínio válido '@xx.com'). Também pode ser que o endereço de e-mail fornecido já esteja em uso. Nesse caso, tente fazer login e solicitar uma nova senha.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Se você esqueceu sua senha, pode usar o link Esqueci a Senha no Toolbox para recuperá-la.

Que tipo de métodos de pagamento eu posso usar?

Todos os principais cartões de crédito sã aceitos. Alguns exemplos:
Diners Club, Visa, American Express, Mastercard, Visa Débito, Maestro, Discover, Mastercard Débito

O pagamento online no Media Nav (Evolution) Toolbox é seguro?

O pagamento é assegurado e apoiado por um prestador de serviços de pagamento à terceiros. Não recebemos, não temos acesso, não armazenamos, não processamos nem tratamos os dados dos cartões bancários ou dos titulares de cartões e seremos informados apenas sobre o pagamento bem ou mal sucedido por parte da instituição financeira que organiza a transação. Para mais informações, por favor, consulte os nossos Termos e Condições de Compra ou contacte-nos.

Eu não tenho um cartão de débito/crédito para efetuar o pagamento online. / Eu não quero pagar online.

No momento, o pagamento online é o único método de pagamento aceito. Você poderá visitar uma das concessionárias autorizadas para obter ajuda com a atualização do seu mapa de navegação.

Eu digitei os dados da fatura errado ou preciso de uma fatura para um nome e endereço diferentes. Como alterar a fatura?

De acordo com os Termos e Condições de compra, os dados da fatura não podem ser modificados após o envio do pedido.

O que acontece se o processo de atualização ou de pagamento for anulado?

Se o processo for anulado antes do pagamento, você deve reiniciar o processo de checkout. Todo o conteúdo selecionado permanecerá no carrinho. Se o processo de atualização for anulado após o pagamento ter sido efetuado com sucesso, continue com a inicialização do Media Nav (Evolution) Toolbox para baixar os arquivos de atualização da Internet.

Quanto tempo leva para baixar as atualizações?

O tempo de download depende da largura de banda de sua internet. Para baixar o conteúdo comprado, você precisa ter conexão com a Internet de banda larga.

Se eu tiver mais de um dispositivo, posso atualizar ambos com o conteúdo comprado?

Não. Conteúdos comprados só podem ser usados no dispositivo conectado ao Toolbox no momento da compra.

Eu comprei conteúdo extra, mas ele não aparece no meu dispositivo, quando eu conecto meu dispositivo de armazenamento USB ao Media Nav (Evolution) Toolbox.

Contate a Equipe de Atendimento ao Cliente e forneça o máximo de detalhes possível.

O Media Nav (Evolution) Toolbox apresenta o seguinte erro: "Ocorreu um erro, tente novamente mais tarde"

Este erro pode ser causado por vários problemas, por exemplo, falha na conexão com a internet, o servidor não responde etc. Tente se conectar ao Toolbox mais tarde. Se o erro persistir, contate a Equipe de Atendimento ao Cliente.

Tenho um Mac e não consigo abrir a aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox. O que devo fazer?

Se atualizou o seu Mac para o macOS Catalina, a aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox funcionará apenas se eliminar a versão anterior da aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox e descarregar a versão mais recente.

O que devo ter em conta na primeira utilização?

Ao utilizar a aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox no macOS Catalina pela primeira vez, é necessária uma permissão adicional para autorizar o acesso da aplicação aos ficheiros do seu suporte de dados/dispositivo. Ative esta opção porque, caso contrário, a aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox deixará de funcionar.

Posso alterar as definições de permissão da aplicação mais tarde?

Pode configurar as permissões da aplicação a qualquer momento nas Preferências do sistema. Aceda a Segurança e privacidade > Ficheiros e pastas e selecione a opção ao lado de Volumes amovíveis na secção dedicada à aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox.