FAQ di Media Nav (Evolution) Toolbox

Generale

Cos'è Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox è un'applicazione gratuita e facie da usare che consente di scaricare/acquistare e installare gli aggiornamenti delle mappe disponibili o altri contenuti (POI) sul sistema di navigazione.

Quali sistemi operativi sono compatibili con Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox è compatibile con Windows 7, Windows 8, Windows 10 o OSX 10.10 (e versioni successive). Toolbox richiede una risoluzione video pari ad almeno 1024 x 768 e 10 GB di spazio libero sul disco rigido.

Come possono scaricare Media Nav (Evolution) Toolbox?

È possibile scaricare il programma d'installazione di Media Nav (Evolution) Toolbox dalla pagina https://renault.welcome.naviextras.com/

Come posso ottenere la versione più recente di Media Nav (Evolution) Toolbox? Come posso aggiornare Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox dispone di una funzionalità di aggiornamento automatico, che chiede all'utente se desidera effettuare l'aggiornamento non appena viene resa disponibile una nuova versione. Se si preferisce non utilizzare l'aggiornamento automatico, visitare la pagina https://renault.welcome.naviextras.com/ e e scaricare nuovamente Toolbox.

Registrazione/accesso Toolbox

Non riesco a creare un account Toolbox con il mio indirizzo e-mail.

L'indirizzo e-mail è un identificatore univoco del tuo account. Se non riesci a creare un account con l'indirizzo e-mail dato, controlla se lo hai digitato correttamente senza errori (un indirizzo email deve contenere un carattere "@" e un nome di dominio valido "@xx.com"). È possibile che l'indirizzo e-mail dato sia già utilizzato. In questo caso, riprova ad accedere e richiedi una nuova password.

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Se hai dimenticato la tua password, puoi utilizzare il collegamento Password dimenticata di Toolbox per recuperarla.

Pagamento

Che metodi di pagamento posso usare?

Sono accettate tutte le principali carte di credito. Alcuni esempi:
Diners Club, Visa, American Express, MasterCard, Visa Debit, Maestro, Discover, MasterCard Debit

Il pagamento online su Media Nav (Evolution) Toolbox è sicuro?

Il sistema di pagamento online è fornito da una delle società di gestione pagamenti online più grandi del mondo, Ingenico Group. che impiega il protocollo https di trasmissione protetta dei dati. I dati della carta di credito vengono forniti direttamente a Ingenico, mentre Toolbox non riceve né conserva alcun dato riservato. Ingenico informa Toolbox se il pagamento è riuscito oppure no.

Non dispongo di una carta di credito/debito abilitata ai pagamenti online. / Preferisco non pagare online.

Al momento l'unico metodo di pagamento accettato è il pagamento online. Potresti doverti rivolgere a un rivenditore autorizzato per un aiuto nell'aggiornamento della tua mappa di navigazione.

Ho digitato in modo errato i dati di fatturazione o mi serve una fattura per un nome e un indirizzo diversi. Come posso modificare la fattura?

In base ai Termini e condizioni di acquisto, i dati di fatturazione non possono essere modificati dopo l'invio dell'ordine.

Processo di aggiornamento mappe

Cosa succede se il processo di aggiornamento o di pagamento viene interrotto?

Se il processo viene interrotto prima di effettuare il pagamento, è necessario ricominciare il processo di pagamento, tutti i contenuti selezionati si trovano ancora nel carrello. Se il processo di aggiornamento viene interrotto dopo aver completato il pagamento, è sufficiente lanciare Media Nav (Evolution) Toolbox per scaricare i contenuti acquistati da Internet.

Quando dura il download degli aggiornamenti?

Il tempo richiesto per il download dipende dalla larghezza di banda della connessione a Internet. Per scaricare i contenuti acquistati è necessaria una connessione a Internet a banda larga.

Se ho più di un dispositivo, posso aggiornarli entrambi con i contenuti che ho acquistato?

No. I contenuti acquistati possono essere utilizzati solamente sul dispositivo connesso a Toolbox al momento dell'acquisto.

Problemi ed errori comuni

Ho acquistato contenuti extra, ma non vengono visualizzati per il mio dispositivo quando collego il dispositivo di archiviazione USB a Media Nav (Evolution) Toolbox.

Contatta il nostro team di Assistenza clienti e fornisci loro quante più informazioni possibile.

Media Nav (Evolution) Toolbox mi mostra il seguente errore: "Si è verificato un errore, riprovare più tardi."

Questo errore può essere causato da vari problemi, ad esempio se la connessione a Internet è in errore, il server non risponde e così via. Riprovare a connettersi a Toolbox. Se l'errore persiste, contattare il team di assistenza clienti.

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