Fragen und Antworten zu Media Nav (Evolution) Toolbox

Allgemein

Was versteht man unter der Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox ist eine kostenlose, benutzerfreundliche Anwendung, mit der Sie verfügbare Karten-Updates oder andere Inhalte (POIs) auf Ihr Navigationssystem herunterladen/erwerben und installieren können.

Welche Betriebssysteme sind mit der Media Nav (Evolution) Toolbox kompatibel?

Die Media Nav (Evolution) Toolbox ist mit Windows 7, Windows 8, Windows 10 oder OS X 10.10 (oder höher) kompatibel. Bitte beachten Sie, dass die Toolbox ein Display mit einer Mindestauflösung von 1024*768 sowie 10 GB freien Speicherplatz auf Ihrer Festplatte benötigt.

Wie kann ich die Media Nav (Evolution) Toolbox herunterladen?

Sie können den Media Nav (Evolution) Toolbox-Installer von https://renault.welcome.naviextras.com/ herunterladen.

Wie bekomme ich die neueste Version der Media Nav (Evolution) Toolbox? Wie kann ich die Media Nav (Evolution) Toolbox aktualisieren?

Die Media Nav (Evolution) Toolbox verfügt über eine automatische Aktualisierungsfunktion, die Sie zur Installation des Updates auffordert, sobald eine neuere Version verfügbar ist. Wenn Sie sich bei Verwendung dieser automatischen Aktualisierungsmethode unwohl fühlen, besuchen Sie bitte https://renault.welcome.naviextras.com/ und laden Sie die Toolbox erneut herunter.

Toolbox-Registrierung/Anmeldung

Ich kann mit meiner E-Mail-Adresse kein Toolbox-Konto erstellen.

Die E-Mail-Adresse ist eine eindeutige Kennung Ihres Kontos. Wenn Sie mit der angegebenen E-Mail-Adresse kein Konto erstellen können, überprüfen Sie bitte, ob Sie sich vertippt haben (eine E-Mail-Adresse muss ein „@“ und einen gültigen Domänennamen „@xx.com“ enthalten). Es ist auch möglich, dass die angegebene E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. In diesem Fall versuchen Sie bitte sich anzumelden, und fordern Sie dann ein neues Passwort an.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie in der Toolbox den Link „Passwort vergessen“ nutzen, um Ihr Passwort wiederzuerlangen.

Zahlung

Welche Zahlungsweisen kann ich verwenden?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Einige Beispiele:
Diners Club, Visa, American Express, MasterCard, Visa Debit, Maestro, Discover, MasterCard Debit.

Ist die Online-Zahlung in der Media Nav (Evolution) Toolbox sicher?

Das System für Online-Zahlungen wird von einem der weltgrößten Internet-Zahlungsanbieter, der Ingenico-Gruppe, betrieben. Es verwendet das sichere HTTPS-Datenübertragungsprotokoll. Sie übermitteln Ihre Kreditkartendaten direkt an Ingenico. Die Toolbox erhält oder speichert keine vertraulichen Daten. Die Toolbox wird von Ingenico nur darüber informiert, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht.

Ich habe keine Debit-/Kreditkarte für Online-Zahlungen. / Ich möchte keine Online-Zahlung durchführen.

Derzeit ist die Online-Zahlung die einzige Zahlungsweise, die wir akzeptieren. Vielleicht möchten Sie einen der autorisierten Händler besuchen, um Ihre Navigationskarte zu aktualisieren.

Ich habe mich bei den Rechnungsdaten vertippt oder brauche eine Rechnung mit einem anderen Namen und/oder einer anderen Adresse. Wie kann ich die Rechnung ändern?

Gemäß unseren Kaufbedingungen können Rechnungsdaten nach Abschicken Ihrer Bestellung nicht geändert werden.

Der Prozess der Kartenaktualisierung

Was passiert, wenn der Aktualisierungs- oder Bezahlvorgang abgebrochen wird?

Wenn der Vorgang vor der Zahlung abgebrochen wird, müssen Sie den Bezahlvorgang erneut starten. Alle ausgewählten Inhalte bleiben dabei in Ihrem Warenkorb. Wenn der Vorgang nach einer erfolgreichen Zahlung abgebrochen wird, starten Sie einfach die Media Nav (Evolution) Toolbox, um erworbene Inhalte aus dem Internet herunterzuladen.

Wie lange dauert das Herunterladen der Updates?

Die Downloadzeit ist von der Bandbreite Ihrer Internetverbindung abhängig. Für den Download der von Ihnen gekauften Inhalte benötigen Sie eine Breitband-Internetverbindung.

Ich habe mehrere Geräte. Kann ich zwei Geräte mit den erworbenen Inhalten aktualisieren?

Nein. Gekaufte Inhalte können nur auf dem zum Zeitpunkt des Kaufs mit der Toolbox verbundenen Gerät genutzt werden.

Häufige Probleme und Fehler

Ich habe Zusatzinhalte erworben, aber sie werden nicht für mein Gerät angezeigt, wenn ich mein USB-Speichermedium mit der Media Nav (Evolution) Toolbox verbinde.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team und schicken Sie uns eine ausführliche Beschreibung des Problems.

Media Nav (Evolution) Toolbox zeigt mir den folgenden Fehler an: „Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“

Dieser Fehler kann durch verschiedene Probleme verursacht werden, z. B. wenn die Internetverbindung unterbrochen ist, der Server nicht antwortet usw. Bitte versuchen Sie später erneut, eine Verbindung zur Toolbox herzustellen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Kundenservice-Team.

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